Condizioni generali di contratto e informazioni per i clienti di Lens Service srl in relazione al negozio online sotto il dominio 1000lenti.it
1. Fornitore e venditore
Lens Service srl
Via Vittorino da Feltre 6, 31100 Treviso
Numero d’iscrizione REA: TV - 357854 presso la Camera di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura di Treviso - Belluno.
Partita IVA: IT04535430260
2. Ambito di applicazione, lingua contrattuale
2.1 Le seguenti condizioni generali di contratto ("CG") nella versione valida al momento dell'ordine si applicano esclusivamente a tutti gli ordini effettuati tramite questo negozio online. Non si applicheranno termini e condizioni diversi da quelli indicati, a meno che non siano espressamente accettati da noi.
2.2 La lingua disponibile per la conclusione del contratto è esclusivamente l’italiano.
3. Conclusione del contratto
3.1 La gamma di prodotti presentata nel negozio online non costituisce un'offerta vincolante per la stipula di un contratto di acquisto. Solo il vostro ordine è un'offerta giuridicamente vincolante per la stipula di un contratto d'acquisto.
3.2 È possibile selezionare i prodotti dall'assortimento del negozio online e raccoglierli in un carrello virtuale cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello" o dicitura simile. È possibile visualizzare in qualsiasi momento il contenuto del carrello cliccando sul pulsante del carrello e modificarlo utilizzando le funzioni previste per rimuovere o modificare gli articoli. Dopo aver fatto clic sul pulsante di acquisto, è possibile inserire o selezionare l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di consegna, il metodo di pagamento e la modalità di consegna. Questi dati possono essere visualizzati in una pagina specifica e modificati utilizzando la funzione "Modifica" o le opzioni di selezione disponibili. Anche in questo caso è possibile visualizzare le voci selezionate e modificarle utilizzando le funzionalità previste. Con l'invio dell'ordine tramite l'apposito pulsante (ad es. "Ordine soggetto a pagamento"), l'utente trasmette un'offerta vincolante per l'acquisto della merce presente nel carrello.
3.3 Confermeremo la ricezione del vostro ordine con una conferma automatica di ricezione via e-mail, in cui il vostro ordine è soggetto a riepilogo e che potrete stampare utilizzando la funzione di stampa prevista dal vostro terminale. L’email di conferma includerà i dati del cliente, il prezzo della merce acquistata, il mezzo di pagamento prescelto, le spese di trasporto e l'indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce, rendendo disponibile una copia delle presenti condizioni di vendita mediante rimando ad un link relativo alla consultazione delle stesse. La conferma automatica di ricezione documenta semplicemente che il vostro ordine è stato ricevuto da noi e non costituisce ancora accettazione dell'offerta.
3.4 Il contratto d'acquisto per la merce si conclude solo quando dichiariamo espressamente l'accettazione dell'offerta d'acquisto (conferma d'ordine), oppure quando vi spediamo la merce - senza una precedente dichiarazione esplicita di accettazione - o quando vi richiediamo il pagamento dopo che avete effettuato l'ordine. Se esistono più alternative, il contratto viene stipulato nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. In caso di pagamento anticipato e PayPal, l'accettazione dell'ordine avviene immediatamente con l'ordine.
3.5 Si accettano solo ordini che non eccedano quantità d’uso ordinarie, da parte di consumatori che abbiano compiuto la maggiore età.
4. Conservazione del testo del contratto
I termini del contratto con i dettagli della merce ordinata e/o dei servizi prenotati vi saranno inviati in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine, insieme alle presenti Condizioni generali e alla politica di cancellazione. Non memorizziamo altri dati oltre a tali elementi.
5. Diritto di recesso per i consumatori
I consumatori hanno generalmente diritto a un diritto di recesso. Per maggiori informazioni sul diritto di recesso, consultare la nostra politica di recesso.
6. Prezzi e condizioni di pagamento
6.1 Tutti i prezzi indicati nel negozio online sono prezzi totali comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto applicabile per legge.
6.2 Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto e nel modulo d'ordine.
6.3 Le opzioni di pagamento vi saranno comunicate nel negozio online. Il pagamento può essere effettuato con carta di credito, PayPal, contrassegno, Apple Pay , Google Pay o su conto corrente. Siamo responsabili della selezione dei metodi di pagamento disponibili in ciascun caso.
6.4 Se si sceglie la modalità di pagamento con carta di credito, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Il metodo di pagamento con carta di credito viene elaborato in collaborazione con Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Paesi Bassi, che autorizziamo a riscuotere i crediti per nostro conto. Adyen N.V. riscuote l'importo della fattura dal conto della carta di credito specificata. L'addebito sulla carta di credito avviene immediatamente dopo l'ordine nel negozio online. Anche se scegliete di pagare con carta di credito tramite Adyen N.V., rimaniamo responsabili per le richieste generali dei clienti, ad esempio per quanto riguarda la merce, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le dichiarazioni di revoca e le consegne o le note di credito.
6.5 Se viene utilizzato il fornitore di servizi di pagamento "PayPal", il pagamento verrà elaborato tramite PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, nel rispetto delle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo www.paypal.com. Ciò presuppone, tra l'altro, che il cliente abbia fornito il servizio PayPal. Ciò richiede, tra l'altro, che l'utente apra un conto PayPal o che ne sia già in possesso.
7. Condizioni di consegna e spedizione
7.1 La consegna avverrà all'interno dei paesi o delle aree di consegna specificati nella rispettiva offerta o nel negozio online. 1000Lenti.it si impegna ad evadere la merce nel tempo più rapido possibile; tuttavia a volte, per cause indipendenti dalla volontà di Lens Service srl, vi possono essere dei ritardi. L’acquirente non ha diritto a mancare a nessun obbligo derivante dall’acquisto su 1000Lenti.it. In caso di non ottemperanza agli obblighi derivanti da questa convenzione con Lens Service srl, questa ditta si riserva il diritto di ritardare la consegna ed i servizi. In caso di forza maggiore, Lens Service srl ha il diritto di verificare e modificare la situazione senza che l’acquirente abbia diritto a reclamare compensazioni di alcuna natura. Fermo restando il diritto di recesso, come previsto dalle norme di legge, che prevede il rimborso da parte di Lens Service srl nel caso l'acquirente annulli l'ordine prima che la merce venga consegnata o la restituisca a sue spese nel caso in cui l'abbia già ricevuta.
7.2 La merce sarà spedita per posta o per pacco postale all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, se non diversamente concordato. La maggior parte degli articoli sono disponibili a magazzino. I tempi stimati di consegna sono sempre evidenziati nel carrello.
7.3 Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali in caso di ordini di più prodotti, nella misura in cui ciò sia ragionevolmente richiesto dalla natura dell’ordine. In questo caso, le spese di spedizione saranno addebitate una sola volta.
7.4 Se la consegna non va a buon fine per motivi a voi imputabili, dovrete sostenere i costi ragionevoli da noi sostenuti per questo motivo. Ciò non vale per i costi della spedizione di ritorno se si esercita effettivamente il diritto di recesso. In caso di esercizio effettivo del diritto di recesso, per le spese di restituzione della merce si applicano le disposizioni contenute nelle nostre istruzioni di recesso.
8. Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.
9. Garanzia
Al cliente spettano i diritti di garanzia e di responsabilità per i difetti previsti dalla legge, in particolare per i difetti die conformità ai sensi degli artt. 129 e ss. Codice del Consumo.
Qualora i prodotti acquistati (i) non rispondano alla descrizione e alle caratteristiche rese disponibili, (ii) non siano idonei al normale uso per cui sono stati ideati, (iii) abbiano difetti di produzione oppure, in ogni caso, (iv) non risultino soddisfatti tutti i requisiti di cui all’art. 129 Codice del Consumo, ti invitiamo a contattarci appena possibile all'indirizzo info@1000lenti.it o al numero di telefono 0422 1741845.
In caso di difetto di conformità potrai chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato. Potremo rifiutare di effettuare tale rimedio solo se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che dovremmo sostenere risultassero oggettivamente sproporzionati, tenuto conto delle circostanze del caso.
La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo Raccomandata A.R., indirizzata a: Lens Service srl, Via Raimondo Franchetti 142, 31022 Preganziol (TV). Comunicheremo la nostra disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che le impediscono di farlo, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta. Nella stessa comunicazione, ove la tua richiesta sia stata accettata, indicheremo le modalità e il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
Potrai richiedere una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto esclusivamente nei seguenti casi:
(a) quando Lens Service srl non abbia completato la riparazione o la sostituzione già richiesta o, ove applicabile, non abbia completato la riparazione o la sostituzione entro un periodo ragionevole rapportato alla natura del prodotto, comunque non superiore a 30 (trenta) giorni, da quando sia stata da te informata in merito al difetto di conformità, oppure quando Lens Service srl abbia rifiutato di ripristinare la conformità dei prodotti;
(b) quando permanga un difetto di conformità nonostante Lens Service srl abbia tentato di ripristinare la conformità dei prodotti;
(c) quando tu possa dimostrare che il difetto di conformità è così grave da giustificare un'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita;
(d) quando Lens Service srl abbia dichiarato, o ciò emerga chiaramente dalle circostanze, di non essere in grado di ripristinare la conformità dei prodotti entro un termine ragionevole rapportato alla natura del prodotto, comunque non superiore a 30 (trenta) giorni, o senza inconvenienti significativi per te.
Resta inteso che non avrai il diritto di risolvere il contratto qualora Lens Service srl sia in grado di dimostrare che il difetto di conformità del prodotto è di lieve entità.
Dovrai in tal caso farci pervenire motivata richiesta di risoluzione o riduzione del prezzo; ricevuta tale richiesta, indicheremo la nostra disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le oggettive ragioni che ci impediscono di farlo, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento.
Nella stessa comunicazione, ove la tua richiesta sia stata accettata, indicheremo la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso a seguito della risoluzione del contratto. Sarà in tali casi tuo onere indicare le modalità per il riaccredito delle somme a noi precedentemente pagate.
10. Responsabilità
10.1 Saremo responsabili senza limitazioni per i danni causati da dolo o colpa grave, compreso il dolo o la colpa grave dei nostri rappresentanti o ausiliari.
10.2 Anche la responsabilità per morte, danni alla persona, all'integrità fisica o alla salute è illimitata in tutti i casi.
10.3 Nella misura massima consentita dalla legge, è esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità. Nella misura in cui la nostra responsabilità per danni è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale per danni dei nostri dipendenti, lavoratori, collaboratori, rappresentanti e ausiliari.
11. Diritto di restituzione e sostituzione volontaria
11.1 "Il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dei beni, qualora siano stati soddisfatti gli obblighi di informazione" (Decreto Legislativo 206/2005). Fa fede il timbro postale. Le spese di spedizione sostenute per la restituzione della merce sono a carico del cliente. Si prega di notare che questo diritto di restituzione esteso si applica solo se i prodotti restituiti sono completi, nella loro confezione originale, non utilizzati e non danneggiati. In particolare, la confezione non deve essere scritta dall'utente, ad esempio con "sinistra" o "destra" per identificare le lenti a contatto. I sigilli non devono essere aperti o danneggiati. Se i requisiti descritti sono soddisfatti, riceverete un rimborso completo del prezzo di acquisto dopo che avremo ricevuto la spedizione di ritorno. Se non diversamente concordato, il rimborso sarà effettuato tramite il mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento.
ATTENZIONE: Il diritto di recesso non è valido per tutte le lenti comunemente indicate come "lenti di costruzione", in quanto prodotte specificamente a seguito di un ordine e di cui il produttore non accetta il reso. Nello specifico si tratta di queste lenti: Proclear Toric XR
Per questi prodotti, perciò, Lens Service Srl non accetterà la restituzione e non emetterà alcun rimborso. Queste tipologie di lenti dovranno essere preventivamente pagate anche all'ottico partner di 1000Lenti, contestualmente al momento dell'ordine.
11.2 I diritti del cliente previsti dalle norme applicabili, in particolare i diritti di garanzia e il diritto di recesso, rimangono illimitati e indipendenti da questo diritto di restituzione e sostituzione volontaria.